Devoluções
Se efectuar a devolução do produto encomendado, o valor dos portes não são reembolsáveis. O pagamento dos portes para efectuar a devolução de produtos, é da sua inteira e exclusiva responsabilidade (se nos enviar os produtos à cobrança por exemplo, não aceitaremos e será devolvido ao remetente).
As devoluções serão aceites, se os produtos estiverem em perfeitas condições de utilização, nunca tiverem sido utilizados e a embalagem tem que estar conforme a recebeu.
É necessário enviar-nos uma cópia da factura e recibo por email ou juntamente com os produtos devolvidos. A factura comprova as quantidades enviadas e o recibo comprova o pagamento da factura.
Após confirmação do bom estado dos produtos, procederemos à devolução dos valores pagos por si (relativo aos produtos). Caso os produtos não estejam em bom estado, o cliente é contactado e procederemos ao envio dos produtos para a sua morada de entrega (sendo que os portes ficam por sua conta).
Produtos Danificados
Os produtos são devidamente acondicionados de forma a que nunca aconteça nenhum dano durante o transporte até à morada de entrega indicada por si.
Produtos Não encomendados
Para que não existam dúvidas e caso aconteça, enviar-lhe um produto que não corresponde ao que encomendou, deverá entrar em contacto connosco para que possamos proceder à troca do respectivo, sendo que o valor dos portes (nesta situação) são devolvidos por transferência bancaria ou vale postal após recepção do produto (envie-nos o comprovativo do pagamento dos portes por email ou juntamente com o produto). Após a recepção do mesmo, procederemos ao envio do produto correcto sem quaisquer encargos adicionais para o cliente.
Produtos Não Recepcionados pelo Cliente
Caso não receba a sua encomenda por quaisquer motivos, é cobrado o valor dos portes (que deveria ter pago quando recebe-se a encomenda na sua morada de entrega), uma taxa adicional de 3€ (s/IVA incluído) e custos extras que podem existir no pagamento destes mesmos valores.
A taxa adicional de 3€ (s/IVA incluído), é para nos compensar pelo tempo despendido a processar a sua encomenda e deslocação aos CTT (após o pagamento deste valor, receberá um recibo).
Caso esta situação ocorra, tentaremos entrar em contacto consigo para lhe comunicar o sucedido.
No caso da sua encomenda for-nos devolvida por não tê-la recebido na morada de entrega que indicou, a devolução será processada consoante o tipo de pagamento que tiver utilizado.
Contra Reembolso: Receberá um email a indicar o montante total a pagar por não ter recebido a encomenda. Caso não faça o respectivo pagamento, não poderemos processar as suas futuras/actuais encomendas utilizando este método de pagamento.
Transferência Bancaria: Receberá um email a indicar o montante total debitado da sua transferência bancaria por não ter recebido a encomenda. O restante valor é creditado de forma a que possa utilizá-lo quando efectuar uma nova encomenda (se pretender, entre em contacto connosco para que possamos devolver-lhe o restante valor para a sua conta bancaria).
Levantamento na Loja: Nenhum valor lhe será cobrado.
Se efectuar a devolução do produto encomendado, o valor dos portes não são reembolsáveis. O pagamento dos portes para efectuar a devolução de produtos, é da sua inteira e exclusiva responsabilidade (se nos enviar os produtos à cobrança por exemplo, não aceitaremos e será devolvido ao remetente).
As devoluções serão aceites, se os produtos estiverem em perfeitas condições de utilização, nunca tiverem sido utilizados e a embalagem tem que estar conforme a recebeu.
É necessário enviar-nos uma cópia da factura e recibo por email ou juntamente com os produtos devolvidos. A factura comprova as quantidades enviadas e o recibo comprova o pagamento da factura.
Após confirmação do bom estado dos produtos, procederemos à devolução dos valores pagos por si (relativo aos produtos). Caso os produtos não estejam em bom estado, o cliente é contactado e procederemos ao envio dos produtos para a sua morada de entrega (sendo que os portes ficam por sua conta).
Produtos Danificados
Os produtos são devidamente acondicionados de forma a que nunca aconteça nenhum dano durante o transporte até à morada de entrega indicada por si.
Produtos Não encomendados
Para que não existam dúvidas e caso aconteça, enviar-lhe um produto que não corresponde ao que encomendou, deverá entrar em contacto connosco para que possamos proceder à troca do respectivo, sendo que o valor dos portes (nesta situação) são devolvidos por transferência bancaria ou vale postal após recepção do produto (envie-nos o comprovativo do pagamento dos portes por email ou juntamente com o produto). Após a recepção do mesmo, procederemos ao envio do produto correcto sem quaisquer encargos adicionais para o cliente.
Produtos Não Recepcionados pelo Cliente
Caso não receba a sua encomenda por quaisquer motivos, é cobrado o valor dos portes (que deveria ter pago quando recebe-se a encomenda na sua morada de entrega), uma taxa adicional de 3€ (s/IVA incluído) e custos extras que podem existir no pagamento destes mesmos valores.
A taxa adicional de 3€ (s/IVA incluído), é para nos compensar pelo tempo despendido a processar a sua encomenda e deslocação aos CTT (após o pagamento deste valor, receberá um recibo).
Caso esta situação ocorra, tentaremos entrar em contacto consigo para lhe comunicar o sucedido.
No caso da sua encomenda for-nos devolvida por não tê-la recebido na morada de entrega que indicou, a devolução será processada consoante o tipo de pagamento que tiver utilizado.
Contra Reembolso: Receberá um email a indicar o montante total a pagar por não ter recebido a encomenda. Caso não faça o respectivo pagamento, não poderemos processar as suas futuras/actuais encomendas utilizando este método de pagamento.
Transferência Bancaria: Receberá um email a indicar o montante total debitado da sua transferência bancaria por não ter recebido a encomenda. O restante valor é creditado de forma a que possa utilizá-lo quando efectuar uma nova encomenda (se pretender, entre em contacto connosco para que possamos devolver-lhe o restante valor para a sua conta bancaria).
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